Цей документ визначає умови купівлі та доставки Товарів, які пропонуються на веб-сайті https://mariagalland.ua/ (далі – Веб-сайт; Сайт), а також порядок отримання супутніх послуг та умови користування сайтом. Будь ласка, прочитайте ці умови уважно, вони містять важливу інформацію про ваші права та обов’язки.
Розміщуючи замовлення на Товари, які пропонуються на Веб-сайті, ви (“Покупець” або “Клієнт”) приймаєте ці умови та погоджуєтесь з ними. Договір купівлі-продажу Товарів вважається укладеним лише після того, як ми підтвердимо, що ваше замовлення прийняте до виконання. Підтвердження отримання замовлення (вашої пропозиції до укладання договору) ще не означає, що ми його прийняли.
“Клієнт” або “Ви” означає будь-яку дієздатну особу (фізичну чи юридичну особу), яка замовляє Товари через цей Веб-сайт;
“Договір” – це Договір, що містить ці умови та положення, укладені в результаті прийняття Адміністрацією Веб-Сайту Вашого замовлення;
“Рахунок-фактура” – це виставлений вам рахунок або електронний інвойс платіжної системи;
“Замовлення” означає замовлення, розміщене вами за допомогою каталогу товарів, доступних на сайті;
“Підтвердження отримання замовлення” – це письмове підтвердження отримання вашого замовлення (пропозиції до укладання договору на умовах, зазначених у замовленні) електронною поштою або іншим способом (включаючи телефон та месенджери), яке не означає, що ми прийняли Ваше замовлення;
“Підтвердження замовлення (прийняття до виконання)” означає, що ми прийняли Ваше замовлення і уклали з Вами договір на запропонованих Вами умовах;
“Товари” – це Товари, перелічені як предмети для продажу на Веб-сайті;
“Послуги” – це будь-які платні або безкоштовні послуги, доступні на нашому сайті (наприклад, послуги доставки чи упаковки);
“Умови” – ці умови продажу;
Умови купівлі Товарів через Веб-сайт або через наш кол-центр (та інші канали зв’язку) регулюються цими Умовами. Умови мають переважну силу перед будь-якими іншими умовами під час укладання будь-якої угоди щодо товарів, що пропонуються на нашому сайті.
Розміщуючи Замовлення на товар, Ви пропонуєте нам укласти з Вами договір купівлі-продажу Товарів, зазначених у Вашому замовленні та отримання пов’язаних послуг, на умовах, викладених у цьому документі, та обрані вибрані Вами Товари. Ми можемо прийняти Вашу пропозицію до укладення договору (здійснити акцепт оферти) або відхилити його на наш розсуд. Можливість підтвердження замовлення (прийняття замовлення до виконання) та укладання договору залежить від наявності товару, можливості поставки замовлених товарів, а також повноти та коректності Ваших даних, зазначених у замовленні (у тому числі Вашого імені та платіжних реквізитів).
Якщо ми приймемо Ваше замовлення до виконання, ми повідомимо Вас про це та направимо листа з підтвердженням замовлення. Як правило, перевірка та підтвердження замовлення займає не більше трьох (3) календарних днів з моменту його отримання. Доки ми не підтвердимо замовлення письмово, ми не зобов’язані надавати Вам Товари та/або Послуги.
Адміністрація Веб-сайту може на власний розсуд приймати або відхиляти замовлення або повідомляти Вам про неможливість обробки окремих замовлень. Інформація, що міститься в нашій рекламі, брошурах, інших письмових матеріалах та на Веб-сайті, або надана нашими агентами чи співробітниками, не є пропозицією щодо укладання договору.
Ви можете оформити замовлення:
• На нашому сайті – заповненням форми та натисканням на кнопку відправлення даних;
• За телефоном, вказаним на Веб-сайті;
• Користуючись іншими каналами зв’язку (чати, месенджери та інше).
Зверніть увагу, що ми не доставляємо Товари до певних регіонів, а також до деяких країн. Якщо в замовленні вказана адреса доставки, за якою доставка неможлива, ми повідомимо Вас про це.
У момент розміщення замовлення ми надішлемо Вам підтвердження отримання замовлення електронною поштою. Підтвердження отримання замовлення може бути згенероване автоматично та не є підтвердженням прийняття Замовлення до виконання. Розміщуючи замовлення, Ви повинні переконатися, що вся інформація, яку Ви надаєте у своєму замовленні, є достовірною, точною та повною.
Якщо товар в наявності (послуга доступна) та доставка за вказаною адресою можлива, ми підтвердимо прийняття замовлення до виконання та надішлемо Вам повідомлення про прийняття замовлення електронною поштою. Якщо ми не зможемо прийняти Ваше замовлення, ми повідомимо про це електронною поштою або телефоном.
Ми ведемо облік розміщених замовлень, надісланих повідомлень та підтверджених замовлень та зберігаємо їх протягом розумного періоду часу. Ми рекомендуємо Вам зберегти копію цих Умов, разом з копією Вашого замовлення, листи про отримання замовлення, квитанції про прийняття замовлення до виконання та виставленого рахунку як доказ покупки.
Ми постійно оновлюємо та переглядаємо запропоновані на сайті Товари. Ми можемо оновлювати, переглядати та/або припиняти продаж будь-яких Товарів та/або будь-яких Послуг у будь-який час. Ми можемо в будь-який час переглядати ціни на Товари або пов’язані послуги, перелічені як доступні на Веб-сайті.
Ціна залишається дійсною лише протягом дня, в який Клієнт відвідує сторінку Веб-сайту, на якій вказана ця ціна, або дня, в який Клієнт був проінформований про діючу ціну за допомогою повідомлення по телефону або іншим способом. Ми публікуємо поточну пропозицію та лінійку Товарів на нашому сайті.
Ми прагнемо підтримувати доступність Товарів та послуг, проте їхня доступність постійно змінюється. Акцепт Вашої пропозиції (замовлення) залежить від наявності відповідного Товару (ів). Адміністрація залишає за собою право розставляти пріоритети на замовлення та розподіляти обмежені запаси товарів між замовленнями на свій розсуд. Будь-які відомості про розміри та одиниці вимірювання, вказані на нашому сайті, є приблизними.
Ціна Товару або послуги визначається виходячи з нашої пропозиції, опублікованої на сайті, на момент оформлення замовлення. Ціна товару не включає додаткові комісії банків та платіжних систем, а також витрати на доставку. Ви побачите ціну Товару та суму пов’язаних витрат у процесі оформлення замовлення.
Ви можете ознайомитись з доступними способами оплати замовлення на нашому сайті. Ми зберігаємо за собою право в будь-який момент на свій розсуд змінити спосіб оплати та/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати.
Для оплати замовлення на сайті в момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у фрейм платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлення. Вартість товару вказана без урахування комісій платіжних систем. При оплаті замовлення карткою, сума списання визначається виходячи з курсу міжнародних платіжних систем VISA або MasterCard та інших. Крім вартості замовлення, сума списання включає додаткові комісії банків та платіжних систем.
У разі оплати замовлення грошовим переказом, через термінал або касу фінансової установи, ви зобов’язані повідомити нас про здійснений платіж і надіслати зображення документів, що підтверджують оплату замовлення на адресу електронної пошти, вказаній на сайті. Ви розумієте, що, оплачуючи замовлення, Ви підтверджуєте згоду з цими Умовами.
Ми можемо прийняти оплату Замовлення до моменту його підтвердження, проте отримання оплати замовлення в жодному разі не означає, що ми прийняли Ваше замовлення (прийняли Вашу пропозицію) і уклали договір. Якщо ми не зможемо доставити замовлення після оплати, ми повернемо Вам кошти.
Ви несете відповідальність за: 1) надання правдивої, точної, актуальної та повної інформації про Вас відповідно до запиту у розділі відомостей облікового запису на нашому Веб-сайті або на запит менеджера центру обробки замовлень; та 2) оновлення інформації про обліковий запис для підтримки її точності та повноти.
Ви несете одноосібну відповідальність за безпеку будь-якого пароля, наданого Вам з метою полегшення покупки Товару або інших питань через Веб-сайт. Ми не несемо відповідальності за будь-яке несанкціоноване використання паролів.
Ми доставляємо Товари виключно територією України, крім областей, що тимчасово вийшли з-під контролю України. Зв’яжіться з нашою службою підтримки та уточніть можливість доставки Товару до Вашого регіону. Адміністрація Веб-сайту буде використовувати надійного перевізника або службу кур’єрської доставки на власний розсуд.
Якщо Товари не можуть бути доставлені до передбачуваної дати, ми можемо ухвалити рішення про скасування замовлення та відшкодування сплачених коштів. Якщо затримка доставки відбулася не з нашої вини, ми не несемо відповідальності за затримку доставки.
Ми прагнемо доставити Товар у найкоротші терміни. Однак можуть бути причини, які від нас не залежать, через які Товари не можуть бути доставлені в дату доставки. Відповідно, будь-які дати, що надаються для доставки Товарів, є лише приблизними, і ми не беремо на себе зобов’язання щодо доставки Товарів у строго вказані терміни, за винятком випадків, коли такі дати доставки були явно підтверджені.
Тим не менш, у Вас є можливість скасувати Замовлення та запросити повернення коштів на будь-якому етапі до відправлення Ваших Товарів. Ви також маєте право зробити повернення Товарів після їх доставки у певних договором випадках.
Якщо Товари не можуть бути доставлені до передбачуваної дати, ми можемо ухвалити рішення про скасування замовлення та відшкодування сплачених коштів. Якщо затримка доставки відбулася не з нашої вини, ми не несемо відповідальності за затримку доставки.
Адміністрація зберігає право власності на Товари, доки не отримає повному обсязі всі суми, належні за ці Товари. Адміністрація залишає за собою право не приймати замовлення або відмовитися від угоди, якщо ви порушуєте умови оплати, або якщо компанія-емітент кредитної картки відхиляє платіж або вимагає, щоб ми повернули Вам будь-яку суму, виплачену за Товари з будь-якої причини (наприклад, на запит клієнта на refund).
Ви можете повернути придбані Товари належної якості протягом чотирнадцяти (14) календарних днів після дати отримання товару. Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:
• товар, що не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей і не зазнавав змін, тощо;
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.
Зверніть увагу! Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, ми можемо відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
Оформлення повернення
Щоб оформити повернення товару та запросити відшкодування коштів напишіть нам за адресою info@mariagalland.com.ua і ми підтвердимо отримання запиту повідомленням у відповідь. Якщо Ви не отримаєте підтвердження отримання запиту на повернення протягом 24 годин з моменту надсилання листа, зверніться до нашої служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті.
Після оформлення запиту на повернення ми надамо Вам номер повернення. Будь ласка, вкажіть цей номер повернення на видному місці на зовнішній стороні посилки, в якій повертаються Товари. Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця. Вкладіть у посилку ваш рахунок на оплату замовлення.
Відшкодування коштів
Якщо Ви оформили запит на повернення у вказані терміни, ми повернемо кошти протягом чотирнадцяти (14) днів із дня отримання товару. Ми повернемо кошти за вирахуванням будь-яких зборів та платежів, пов’язаних із зменшенням вартості Товару (якщо Товар втратив первісний вигляд). Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу. Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували для оплати замовлення.
Торговельні марки
Знак для товарів та послуг, а також торгове найменування “MARIA GALLAND” та інші знаки, опубліковані на сайті, зареєстровані та належать нам. Ви не можете використовувати вказані знаки для товарів та послуг без нашої письмової згоди.
На всі назви брендів та товарні знаки, що згадуються на сайті, включаючи назви брендів та товарні знаки, що належать третім особам, поширюється дія законодавства, що застосовується. Їхня згадка на сайті не означає, що вони не захищені правами третіх осіб.
Матеріали сайту
Без нашого письмового дозволу заборонено копіювання, переробка, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження будь-яких матеріалів сайту з будь-якою метою.
У разі цитування матеріалів Сайту, у тому числі й авторських текстів, що охороняються, посилання на сайт є обов’язковим.
При використанні цього сайту Користувач діє на свій страх та ризик. Адміністрація сайту не несе відповідальності за результати такого використання, у тому числі за можливі погіршення в роботі програмного забезпечення, завантаження шкідливого ПЗ, збої в роботі сайту і т.д.
Адміністрація Сайту не несе відповідальності за:
– відсутність у наявності товарів та/або послуг, що пропонуються на Сайті
– Неможливість використання Сайту.
– будь-які збитки, завдані Користувачеві у зв’язку з використанням або неможливістю використання Сайту.
– Коректну роботу платіжних систем, представлених на Сайті (затримки, збої та інші проблеми, що виникають при здійсненні платежів).
– неможливість використання сайту через відсутність у Користувача необхідних технічних засобів, а також не несе зобов’язань щодо забезпечення Користувача такими засобами.
Пропозиція товару чи послуги на Сайті не є публічною офертою, при цьому будь-який Користувач може зробити оферту (пропозицію) Адміністрації на купівлю товару (послуги).
У разі порушення сторонами зобов’язань, надання недостовірної інформації під час укладання або під час виконання правочину, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку. Ми несемо відповідальність за: порушення цієї Угоди; постачання Товарів та послуг неналежної якості.
Ви несете відповідальність за: достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених Вами у процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення; використання третіми особами облікових даних, які використовуються для отримання доступу до Вашого облікового запису на сайті; незаконне використання авторських матеріалів та контенту, розміщеного на сайті; поширення недостовірних відомостей про нашу компанію, які ганьблять нашу ділову репутацію (наклеп); порушення Умов та порушення умов платежу; втручання в роботу сайту та доступних сервісів або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій.
Надсилаючи замовлення, ви погоджуєтесь на обробку персональної інформації, такої як ваше ім’я, адреса, номер телефону, контактні дані та інші персональні дані (“Особисті дані”), відповідно до нашої Політикою конфіденційності та даєте згоду на збір та обробку ваших пеперсональних даних на зазначених умовах з метою укладання договору та виконання замовлення.
Якщо ви не погоджуєтесь з ними, припиніть використання сайту. За певних обставин ми можемо запитувати додаткову особисту інформацію, таку як фотокопії документів, що засвідчують особу, наприклад, для перевірки особи або запобігання шахрайству.
Надаючи нам свої персональні дані, ви погоджуєтесь на відправку вам повідомлень рекламного характеру. Ви маєте право відмовитися від розсилки повідомлень, натиснувши на кнопку «відписатися від розсилки» (або аналогічну), або зателефонувавши за контактним номером, вказаним на Веб-сайті.
Ми залишаємо за собою право змінювати чи доповнювати ці Умови, розмістивши на цій сторінці https://mariagalland.ua/terms-of-use відповідне повідомлення та нову редакцію Умов. Рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку та дату внесення останніх змін, зазначену у верхній частині сторінки.
Ви розумієте та погоджуєтесь з тим, що оформлення замовлення після зміни Умов розглядається нами як прийняття Вами цих Умов у новій редакції. Якщо Ви заперечуєте проти нової редакції Умов, утримайтеся від оформлення замовлення або попросіть повернення; у такому разі ми безперечно зберігаємо за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку.
Якщо Ви представляєте організацію, ви заявляєте та гарантуєте, що уповноважені діяти від її імені та маєте достатні повноваження щоб приймати ці Умови та робити пропозицію до укладення договору.